Terma dan Syarat Penggunaan Platform 2w99

1Takrifan Am

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web 2w99, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform 2w99.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan 2w99.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana yang tersedia dalam akaun ahli pada sesuatu masa tertentu, termasuk wang tunai dan bonus yang layak untuk digunakan.
• "Permainan" merujuk kepada semua jenis aktiviti permainan yang ditawarkan di platform 2w99 termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan lain-lain.
• "Bonus" merujuk kepada kredit, pusing percuma atau faedah lain yang diberikan kepada ahli melalui promosi atau program kesetiaan 2w99.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki daripada ahli sebelum kelulusan pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh platform.

Sebarang terma yang tidak ditakrifkan secara khusus dalam dokumen ini hendaklah ditafsirkan mengikut maksud biasa dalam konteks industri permainan dalam talian.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 2w99, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan warganegara atau pemastautin tetap mana-mana negara yang menyekat atau melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform 2w99 akibat pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana orang lain.

2w99 berhak untuk mengesahkan umur dan identiti ahli pada bila-bila masa. Jika terbukti seseorang ahli tidak memenuhi syarat kelayakan ini, 2w99 berhak untuk menutup akaun tersebut dan mengeluarkan sebarang baki yang sah setelah potongan kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus.

3Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Setiap individu hanya di benarkan memiliki satu akaun sahaja di platform 2w99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang aktif. Pemberian maklumat palsu merupakan pelanggaran terma yang serius.

• Kata laluan akaun mestilah terdiri daripada sekurang-kurangnya lapan aksara dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil dan nombor.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain termasuk ahli keluarga.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan 2w99 dengan segera.
• 2w99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat terkini dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.

4Deposit dan Pengeluaran

2w99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan pemindahan bank dalam talian. Semua transaksi dilindungi oleh sistem penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform pada masa berkenaan.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa tiga minit setelah pengesahan pembayaran diterima.
• 2w99 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas deposit; walau bagaimanapun, pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang daripada kaedah pembayaran atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman pengeluaran platform pada masa berkenaan.
• Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir, tertakluk kepada penilaian kes demi kes.
• Pengeluaran yang belum melalui proses KYC akan ditangguhkan sehingga pengesahan identiti selesai.
• 2w99 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

5Bonus dan Promosi

2w99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baru dan setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Bonus Aluan: Hanya tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama. Setiap ahli hanya layak untuk menuntut bonus aluan sekali sahaja.
• Syarat Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh menggunakan bonus boleh dikeluarkan. Kadar pertaruhan dinyatakan secara jelas di halaman promosi berkaitan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh berkenaan akan luput secara automatik.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada syarat pertaruhan bonus. Senarai permainan dan peratusan sumbangan masing-masing boleh didapati di halaman promosi.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif dalam akaun, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat bonus berkenaan.

2w99 berhak untuk menarik semula mana-mana bonus yang diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus platform. Keputusan 2w99 dalam perkara ini adalah muktamad.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 2w99 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan sepenuhnya. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

• Hasil permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad. Sebarang percanggahan teknikal yang berlaku semasa permainan akan disiasat dan diselesaikan mengikut log pelayan yang direkodkan.
• Jika sambungan internet terputus semasa permainan sedang berlangsung, permainan akan diteruskan dari keadaan terakhir yang direkodkan oleh pelayan apabila sambungan dipulihkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Pastikan anda menyemak jumlah taruhan sebelum mengesahkan setiap pusingan atau tangan.
• Dalam kes permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer sebenar adalah muktamad dan terikat.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam mana-mana permainan akan mengakibatkan pembatalan kemenangan berkaitan dan tindakan tatatertib terhadap akaun.

2w99 berhak untuk menangguhkan mana-mana permainan bagi tujuan penyelenggaraan atau penambahbaikan tanpa notis awal. Dana yang terjejas akibat gangguan teknikal yang berpunca dari pihak platform akan dipulihkan sepenuhnya ke akaun ahli berkenaan.

7Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 2w99:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram yang lain.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah tidak sah lain untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pendaftaran berbilang akaun atau kerjasama antara ahli untuk memanipulasi hasil permainan.
• Gangguan, ugutan atau percakapan yang bersifat kasar terhadap pasukan sokongan pelanggan atau ahli lain dalam ruang sembang permainan langsung.
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan, prestasi atau integriti platform 2w99.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun tanpa pampasan, bergantung kepada keterukan pelanggaran yang dilakukan.

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 2w99. Sebelum penutupan, pastikan semua baki wang tunai telah dikeluarkan kerana baki bonus akan luput secara automatik apabila akaun ditutup.

2w99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, 2w99 berhak untuk menahan baki akaun tertakluk kepada siasatan yang sedang dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada kesalahan, baki akan dikembalikan dalam tempoh 14 hari bekerja.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 2w99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan di platform, termasuk kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan 2w99 seperti gangguan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa kerajaan.
• Kerosakan atau kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan perkakasan atau perisian di pihak ahli.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada platform.

Had liabiliti maksimum 2w99 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat, atau MYR 1,000, yang mana lebih rendah.

10Privasi dan Perlindungan Data

2w99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Dasar Privasi 2w99 yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi ahli dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah termasuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan.
• 2w99 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran ahli, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Sistem penyulitan SSL 256-bit digunakan untuk melindungi semua penghantaran data antara peranti ahli dan pelayan 2w99.
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Sebarang pertanyaan berkaitan privasi data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan 2w99 melalui saluran yang tersedia dalam platform.

11Permainan Bertanggungjawab

2w99 mengambil berat tentang kesejahteraan ahli dan komited untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri untuk membantu ahli mengawal pengalaman bermain mereka.

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan peringatan masa dan had sesi bermain untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat Sementara: Ahli boleh memilih untuk mengambil rehat daripada platform selama 24 jam, seminggu atau sebulan pada bila-bila masa.
• Pengecualian Diri: Ahli yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri jangka panjang. Permohonan ini akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Jika anda merasakan diri anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan maklumat dan bantuan lanjut.

12Pindaan kepada Terma dan Syarat

2w99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa setelah dipaparkan di platform ini.

• Untuk pindaan yang ketara, 2w99 akan memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh terma ini dikemas kini terakhir kali adalah seperti yang tertera pada bahagian atas halaman ini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma semasa yang terpakai.